お客さまへのＤＭというと、
どなたも年賀状がまず第一に思い浮かぶようです。

とにかく年賀状だけは出しているという会社もあります。

もちろん出さないよりは出しているほうがいい場合もありますが、
年賀状はその時期に出すのが当たり前という想いから
「何のために出しているのか」、あまり考えられていないと思います。

むしろ義務・義理という位置づけで、内容もごく一般的。

では、
どこかの会社やお店から年賀状をもらったことは？とたずねると、
たいていの方が、そういえばあるあると。
でも、もらったような、もらわないような？
内容はなんだったかな？といったあいまいな印象。
たくさんの年賀状の中に埋もれてしまっています。。

年賀状、営業的にはインパクトないんですよね。

どちらかというと、友人・知人との交流に気持ちが奪われてしまいがちです。
もし、友人から年賀状が来なかったら、どうしたのかな？と心配になりますが、
以前買い物したり、利用した会社や店からの年賀状は届いて当たり前。
でも、届かなくても別に気にならない。
そんな感じですね。

一年間のご愛顧・ご利用にお礼をという気持ちがこもっていないと
どうしても見抜かれてしまいますものね。

また来てくださいねという想いがあるのなら、
また来てくださいね、お待ちしておりますと、はっきり書かないと伝わりませんね。

さらに言えば、
年賀状の時期でなくてもいいんじゃないんでしょうか？

クリスマスカードに、
今年のご愛顧のお礼とよいお年をという気持ちをこめてみる、とか。

今の時期なら、暑中お見舞い～残暑お見舞いですし、
決算が9月なら、10月にお礼状を出してみるのもいいんじゃないでしょうか？

周年記念DM＝セール案内では、
なんのひねりもなく当たり前すぎませんか？

DMを出しても効果がないとぼやく前に、
そのDMにひねりはあるのか？
内容やタイミングなど、見直してみるといいですね。

くるくると美しく回りながら降りてきて、びしっと着地を決めるフィギュアスケートのように
お客さまを魅了してくださいね。

☆悩んだら、相談してくださいね。経営のご相談はこちらからどうぞ。

（コメント欄ではないので、非公開です）

一緒に、会社再生のハードルを飛び越えていきましょう。

======================================================
オフィス ラスト・リゾート 　松本 眞由美
（中小企業診断士・ＩＴコーディネータ・医療経営士２級）
======================================================